26 au 28 septembre 2011 : Rejoignez IGAF et SAP au salon MEDIT à ALger

30/07/2011 : Lancement de la nouvelle version du site Internet d’IGAF Technologies

30/03/2011 : IGAF Technologies décidé de s’implanter au cœur de la nouvelle « Silicon Valley » Algérienne, dans le Cyberparc de la Ville Nouvelle de Sidi Abdallah, à 20km à l’Ouest d’Alger

20/12/2010 : Après plus de 10 ans de collaboration entre SAP et Algérie Consulting, IGAF Technologies devient partenaire officiel de SAP en Algérie. IGAF Technologies devient ainsi le distributeur des solutions SAP ERP et SAP Business Objects sur les segments PME et Grand Comptes.

30/06/2011 : Le Groupe PETROSER SPA retient IGAF Technologies afin de l’accompagner dans la réflexion dans la mise en place de sa stratégie SAP, devant permettre de déployer une nouvelle organisation cible pour l’ensemble des filiales du Groupe PETROSER SPA qui s’appuiera sur les meilleures pratiques de Gestion dans le secteur de la distribution de produits pétroliers et dérivés proposés dans la solution SAP Business All in One.

16/03/2010 : Organisation d’un séminaire commun avec IDS-SCHEER sur la mise en place d’une approche de type « Business Process Management » au sein de la Direction Informatique et Telecom d’Air Algérie.

14/02/2010 : Lancement de la branche formation d’IGAF Technologies, intitulée IGAF Academy.

16/10/2009 : IGAF Technologies, spécialiste du conseil en système d’information s’associe avec Trust Technical Services – Abu Dhabi (http://www.trutech.ae), le spécialiste de l’automatisation des installations hydrocarbures dans le secteur Aval afin de contribuer à l’effort national de modernisation des principales installations pétrolières en Algérie sur le volet de l’informatique industrielle (Arzew, Skikda, Tiaret, Alger)

16/08/2009 : Création d’IGAF Technologies, filiale d’Algérie Consulting exclusivement dédié » aux technologies ERP SAP

Septembre 2011 : MED-IT 2011 Palais de la Culture d’Alger, 26 - 28 septembre 2011

Octobre 2011: Salon des Services Bancaires, Financiers, d’Assurances et d’Investissements -EXPOFINANCES Palais des Expositions d’Alger, 17 - 21 octobre 2011

 

LOGICIELS DE GESTION D'ENTREPRISE POUR LE SECTEUR DES TELECOMMUNICATIONS

 

telecom

 


Présentation de la solution SAP pour les secteur des Télécommunications


Opérateur de télécommunications fixes, mobiles, par câble ou par satellite, vous devez aujourd'hui concevoir de nouveaux modèles commerciaux pour satisfaire les clients tout en proposant des services rentables afin de rester compétitif. Face à la concurrence tenace à laquelle se livrent les entreprises de ce marché émergent, il vous faut maintenir une certaine flexibilité tout en respectant des stratégies de croissance innovantes.

Des logiciels de gestion d'entreprise adaptés vous aideront à gérer la complexité de vos opérations, à intégrer les informations et les processus et à mettre en place des outils décisionnels puissants au service de votre performance. Ils vous permettront enfin de réduire vos coûts et de simplifier la collaboration et la communication au sein de votre entreprise.

 

Solution leader du marché, SAP for Télécommunications couvre l'intégralité des processus métiers qu'il s'agisse de l'industrie du téléphone fixe, du mobile, du câble, du satellite, de la diffusion... Forte d'une clientèle couvrant 81% des 500 plus grandes entreprises de télécommunications et de nombreux témoignages de réussite, SAP fournit une solution incontournable pour l'industrie des télécommunications.

 

  • Gestion du réseau
  • Marketing et Gestion du produit
  • Ventes et prestation de services
  • Gestion des revendeurs
  • Facturation
  • Suivi du recouvrement
  • Service client
  • Gestion d'entreprise

 

SAP for Telecommunications, qui allie une expérience métier sans précédent à la technologie Internet la plus moderne, constitue une solution e-business qui autorise votre entreprise à exploiter pleinement toutes ses possibilités dans les domaines clés suivants :

 

  • Gestion de la relation client :
    • Fidélisez vos clients et augmentez les revenus par client en offrant des produits personnalisés et des services sur mesure.
    • Saisissez les opportunités de vente croisée (cross-selling) et de montée en gamme (up-selling).
    • Tirez le meilleur parti de l'intégration des fonctionnalités pour mener à bien les campagnes marketing et de vente,garantir un parfait traitement des commandes et assurer des services de qualité.
    • Gérez plus efficacement les contrats et les commandes clients.
    • Attirez de nouveaux clients opérant sur les segments de marché établis ou émergents.
  • Gestion des revenus
    • Gérez les flux de revenus avec efficacité.
    • Simplifiez et rationalisez les processus de facturation.
    • Identifiez et exploitez de nouvelles sources de revenus.
    • Protégez vos investissements dans les systèmes de pré-facturation existants (billing), tout en intégrant de nouvelles fonctions de facturation.
  • Economies
    • Minimisez le coût d'appropriation total.
    • Réduisez les coûts en collaborant, sur le Web, avec vos principaux partenaires commerciaux.
    • Jouez la transparence en contrôlant davantage les coûts.
    • Augmentez votre compétitivité grâce à une facturation multi-produits et à des remises inter-produits (bundle).
  • Intégration
    • Mettez en œuvre des processus de gestion efficaces, d'un bout à l'autre, grâce à une intégration et un contrôle impeccable de toute la chaîne de valeur.
    • Fédérez tous les processus de gestion et ce, que votre entreprise intervienne dans le fixe ou la mobilité, d'assurer des services Internet ou de fournir des accès et des hébergements

 

Problématiques clés/ Zones de Focus d'un SI OSS/BSS d'opérateur Telecom


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  • Vision à 360° du client (Alignement des vues contractuelles, facturation, produits/services)
  • Réduction du délai « contract-to-cash » de bout en bout
  • Flexibilité de la chaîne système pour adaptation rapide aux besoins métier et nouvelles offres (« time to market »)
  • Clarté et Exactitude de la facturation
  • Alignement des vues contractuelles, commandées, livrées et facturées
  • Choix de référentiels de données maîtres (Clients, Produits)
  • Cohérence du catalogue produit sur la chaîne
  • Produit marketing
  • Produit commandé par le client
  • Décomposition en produits d'activation techniques
  • Éléments facturables
  • Revenue assurance: identification et résolution de fuites de revenus
  • Consolidation et qualité des données dynamiques clients / parc installé
  • Stratégie et outils de reporting (automatisation, KPIs)
  • Indicateurs de performance financière E2E (P&L d'un produit)
  • Robustesse technique (performance, archivage, niveau de support maintenance, évolutivité en fonction des volumes)

 

Nos domaines d'intervention


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  • CRM, Facturation & Gestion du portefeuille produit
    • Comment améliorer la connaissance des clients?
    • Quid de l’automatisation des forces de ventes et des canaux de distribution?
    • Comment améliorer le rendement d’une campagne marketing?
    • Comment fournir une expérience utilisateur consistante entre les différentes lignes de produits et canaux?
    • Comment supporter la facturation convergente?
  • Gestion de l'entreprise (ERP)
    • Comment améliorer l’intégration avec RH, Finance?
  • Business Intelligence
    • Comment capitaliser les données de facturation pour cibles les offres?
    • Comment améliorer la gestion du churn?
    • Gestion des partenaires/Logistique
    • Contrôle des engagements de niveaux de services?
    • Facturation des interconnexions?
  • OSS : Développement/Gestion des Ressources/Services (Next Generation OSS Transformation)
    • Comment accélérer l’activation?
    • Comment optimiser l’order provisioning?
    • Comment unifier la supervision du réseau?
    • Comment intégrer le CRM et la gestion des fautes?
    • Comment assurer les engagements de qualités de services?
    • Comment mettre en place SDP?
  • Infrastructure
    • Infrastructure IT : Gouvernance (ITIL, CMMI), Réseau Entreprise, Sécurité, Stockage, Bureautique, Data Centre
    • Mettre en place une Infrasturcture VoIP pour Opérateur Telecom de dernière génération

 

Notre expérience de Transformation de SI chez des Opérateurs Telecom


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Définition de la stratégie informatique de Tunisie Telecom sur les domaines Billing & CRM, dans le cadre du programme de Transformation du SI de l'opérateur historique initialisé par Accenture suite au rachat de 30% du capital de l'opérateur par le fond d'investissement émirati TECOM – Dubai Investiment Group (EITL).

 

Accompagnement de Tunisie Telecom dans la migration de son système de facturation (Billing) vers la solution convergent Prepaid/PostPaid et Fixe/Mobile LHS BSCS iX R2

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Accompagnement à la Transformation du SI OSS/BSS de Maroc Connect (anciennement filiale de Wanadoo) au Maroc, devenu opérateur Telecom à part entière offrant des services de télécommunications fixe et mobile suite à l'acquisition d'un licence CDMA et Wimax.

 

Définition de la stratégie de Convergent Charging de WANA et AMOA pour la mise en œuvre de la solution Billing : SAP Highdeal

 

Accaompagnement de WANA dans la définition de son SI Cible, au processus de sélection des outils OSS/BSS ainsi qu'à la mise en œuvre de ces outils en s'appuyant sur les processus eTOM et NGOSS

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Accompagnement à la définition de la stratégie de convergence fixe/moble de T-Online France (Club Internet), filale de Deutsche Telekom)


N'hésitez pas à nous contacter sur notre offre de service et produits pour opérateur Telecom

 

 

Société de conseil en Management & Systèmes d’Information à capitaux 100% algérien ; membre du réseau international « SAP PartnerEdge », IGAF est un acteur résolument orienté vers la modernisation de l’économie algérienne utilisant comme levier de transformation les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication. Pour en savoir plus

Nos solutions ERP vous garantissenet une totale visibilité sur vos processus de gestion.Elles vous permettent de dynamiser l'excellence opérationnelle, d'améliorer votre efficacité et vous assurent une prise de décision avisée de sorte à favoriser la croissance de votre activité. Pour en savoir plus

Les logiciels de Business Intelligence (BI) et de gestion de la performance de SAP BuisinessObjects forment une large palette d'outils et d'applications conçus pour vous aider à améliorer la visibilité sur vos activités et vous aider à prendre les meilleures décisions. Pour en savoir plus

IGAF propose des services de qualité pour vous accompagner tout au long du cycle de vie de votre projet informatique, de la planification, l’implémentation et l’exploitation et vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement dans les solutions SAP. Pour en savoir plus